As tecnologias vêm mudando profundamente o comportamento dos consumidores. Vendas estão sendo desperdiçadas em virtude dos lojistas não saberem usar minimamente as redes sociais. Pior, conceitos simples como ticket médio, excelência no atendimento e ponto de venda não são usados corretamente. Ou seja, não basta atrair clientes, é necessário fidelizá-los.
O novo normal mostrou ao mundo a necessidade da inclusão digital entre negócios e as pessoas, quais são os passos, as técnicas, as grandes dicas para atuar neste novo modelo de negócios?