Como atrair e fidelizar clientes usando estratégias digitais e presenciais

As tecnologias vêm mudando profundamente o comportamento dos consumidores. Vendas estão sendo desperdiçadas em virtude dos lojistas não saberem usar minimamente as redes sociais. Pior, conceitos simples como ticket médio, excelência no atendimento e ponto de venda não são usados corretamente. Ou seja, não basta atrair clientes, é necessário fidelizá-los.